Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Wichtige Rückgabeinformationen

Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage nach Eingang
Rückversand: Der Kunde ist für die Rückversandkosten und das Rücksendeetikett verantwortlich.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir möchten, dass Sie mit allen Artikeln, die Sie bei Modehaus Elegant bestellen, rundum zufrieden sind . Sollte etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, sorgt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für eine reibungslose Abwicklung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, trägt dieser die Versandkosten. Die genaue Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.

Rückgabefrist

Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten.

So funktioniert die Rückgabe – Schritt-für-Schritt-Anleitung

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@modehauselegant.com , um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse anzufordern.
Bereiten Sie Ihre Artikel vor: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Rücksendung: Bitte nutzen Sie für den Versand des Pakets eine nachverfolgbare Versandart. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis wir den Empfang bestätigt haben.
Rückerstattung oder Umtausch: Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und der Betrag wird Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Rücksendekosten

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, eine zuverlässige, nachverfolgbare Versandart zu wählen, um eine sichere Zustellung Ihrer Artikel zu gewährleisten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die Artikel müssen sich im Originalzustand und unbenutzt befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Abnutzungserscheinungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollten Sie sich bezüglich der Eignung Ihres Artikels für die Rückgabe unsicher sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@modehauselegant.com .

Börsen

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Haben Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten?

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@modehauselegant.com mit einem Foto und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Kontaktieren Sie uns!

Geschäftsname: Modehaus Elegant
Firmenname: OceanSpark Limited
Anmeldung: 76987551

Adresse: Unit 1005, 10/F, Boss Commercial Centre, 28 Ferry Street, Yau Ma Tei, Kowloon, Hongkong
Telefonnummer: +31685297274
E-Mail: info@modehauselegant.com

Montag – Freitag: 8:00 bis 17:00 Uhr
(GMT+1:00) Mitteleuropäische Sommerzeit (Deutschland)

Wir werden Ihre Nachrichten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantworten.